comuniti manager

¿Qué es un Community Manager?

Por: Manuel Ivan

abril 14, 2017

Definiendo a un Community Manager

Las empresas actualmente han visto la necesidad de crear un mejor impacto de marca en sus comunidades o grupos de seguidores, haciendo uso de estrategias digitales de negocios, en la que ya no sólo muestren sus productos o servicios, sino que aporten con información y contenido de valor que conecte a más usuarios, y que genere por ende nuevos clientes.

Es aquí cuando intervienen dentro de sus roles profesionales el Administrador de Comunidades o Community Manager.

¿Pero Qué y Cuál es el rol de un community manager?

Es aquel profesional responsable de diseñar, gestionar y manejar una comunidad de seguidores haciendo uso de estrategias digitales, para lograr el reconocimiento y posicionamiento de una marca en Internet.

Un Community manager, tiene el enorme compromiso de generar confianza, haciendo uso de sus habilidades y destrezas como comunicador, para crear relaciones estables y duraderas, con sus clientes, fans o seguidores; y en general, cualquier usuario interesado en los servicios o productos de la marca que representa.

Por ello, una de sus principales funciones es la creación del contenido de valor, que debe mostrar a su comunidad, haciendo uso de las diferentes redes sociales y herramientas de comunicación.

Su creatividad e ingenio son dos habilidades que debe poner a prueba diariamente, ante un mercado competitivo, cambiante y diverso, satisfaciendo las nuevas tendencias de consumo.

En resumen, un community manager es aquella persona que:

  • Conoce a su público objetivo, gustos e intereses.
  • Monitoriza las publicaciones y respuestas de su comunidad
  • Establece los mejores horarios para efectuar las publicaciones
  • Diseña contenido visual atractivo y de calidad
  • Crea y Fortalece relaciones estables, confiables y duraderas con los seguidores
  • Da la cara por la empresa ante una crisis de reputación
  • Responde con datos estadísticos sobre los efectos y resultados de su gestión

Esperamos que te haya servido esta publicación.

Éxitos y síguenos en nuestras redes sociales. 😉


Manuel Ivan Bazurto Zambrano


Comentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

2 × cinco =